Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026

1. Siapa kami

Ndamel POS dijalankan oleh RADITYA ILHAM ANNABIL (nama dagang Ndamel Tech), usaha perseorangan terdaftar dengan NIB 1008260099297, beralamat di Sumberarum, Tegalasri, Kec. Wlingi, Kab. Blitar, Jawa Timur 66184, Indonesia.

Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat dikirim ke ndamel.tech@gmail.com.

2. Dua peran yang berbeda

Kebijakan ini membedakan dua hal yang sering tercampur:

• Data pemilik usaha (tenant) — data pelanggan langsung kami, yaitu Anda yang berlangganan Ndamel POS. Atas data ini kami bertindak sebagai Pengendali Data.
• Data pembeli tenant — data yang Anda masukkan ke dalam sistem saat melayani pembeli Anda sendiri. Atas data ini kami bertindak sebagai Prosesor Data: kami menyimpan dan mengolahnya atas perintah Anda, dan tidak memakainya untuk keperluan kami sendiri.

3. Data yang kami kumpulkan

Dari tenant: nama usaha dan pemilik, nomor telepon, alamat surel, alamat usaha, riwayat langganan dan pembayaran, serta catatan komunikasi dukungan.

Dari penggunaan sistem: data transaksi, produk, stok, dan laporan yang Anda buat; catatan aktivitas teknis (waktu akses, alamat IP, jenis perangkat) yang diperlukan untuk keamanan dan penelusuran kesalahan.

Data pembeli tenant: nama dan nomor telepon pembeli, bila Anda mencatatnya untuk keperluan struk atau program pelanggan.

Percakapan WhatsApp: bila Anda menghubungi nomor dukungan kami melalui WhatsApp, isi percakapan, nomor pengirim, dan waktunya kami simpan untuk menjawab dan menelusuri riwayat bantuan.

4. Untuk apa data dipakai

Menyediakan dan mengoperasikan layanan; menagih langganan; memberi dukungan; menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan; serta memenuhi kewajiban hukum. Kami tidak menjual data Anda, dan tidak memakainya untuk iklan maupun profiling.

5. Dasar pemrosesan

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, pemrosesan didasarkan pada pelaksanaan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan sah yang tidak melanggar hak Anda, dan — untuk hal di luar itu — persetujuan Anda.

6. Kepada siapa data dibagikan

Hanya kepada pihak yang diperlukan agar layanan berjalan:

• Penyedia infrastruktur tempat sistem dan basis data dijalankan
• Cloudflare R2, sebagai penyimpanan cadangan terenkripsi
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), bila Anda berkomunikasi dengan kami lewat WhatsApp; pemrosesan oleh Meta tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri
• Aparat penegak hukum, bila diwajibkan peraturan yang berlaku

Kami tidak membagikan data kepada pihak lain untuk tujuan komersial.

7. Penyimpanan cadangan dan lokasi data

Data disimpan di server di Indonesia. Cadangan otomatis disimpan terenkripsi dan dapat berada di luar wilayah Indonesia melalui penyedia penyimpanan awan. Cadangan diputar secara berkala dan tidak disimpan selamanya.

8. Berapa lama disimpan

Data langganan dan transaksi disimpan selama akun Anda aktif dan sesudahnya selama masih diperlukan untuk kewajiban pembukuan dan perpajakan. Cadangan tersalin ulang secara berkala sehingga salinan lama terhapus dengan sendirinya. Anda dapat meminta penghapusan sesuai bagian berikut.

9. Hak Anda

Anda berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan, serta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Permintaan dikirim ke alamat surel pada bagian 1 dan dijawab dalam waktu wajar sesuai peraturan yang berlaku.

Untuk data pembeli Anda, permintaan semacam itu diteruskan kepada Anda sebagai Pengendali Data, karena kami hanya memprosesnya atas perintah Anda.

10. Keamanan

Akses ke sistem dibatasi dan dicatat, kata sandi disimpan dalam bentuk teracak, lalu lintas dienkripsi, dan cadangan diuji pemulihannya secara berkala. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; bila terjadi kebocoran data pribadi, kami memberitahukannya sesuai ketentuan UU PDP.

11. Anak-anak

Layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak diperuntukkan bagi anak di bawah 18 tahun.

12. Perubahan kebijakan

Perubahan diumumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan yang mendasar akan kami beritahukan langsung kepada tenant yang aktif.